サポート
お困りのときは、まず以下の「よくある質問」をご確認ください。解決しない場合はお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせ窓口
| メール | support@shirabe-o.com お問い合わせはこちらのメール窓口をご利用ください。 |
|---|---|
| 運営会社 | 株式会社テックウェル（Techwell Inc.） https://www.techwell.jp/ |
お問い合わせの際は、ご利用の端末（iPhone / Android）と OS バージョン、アプリのバージョン、発生している症状をあわせてお知らせいただくと、スムーズにご案内できます。
よくある質問
マイクが反応しない・録音できない
本アプリは歌声の解析にマイクを使用します。端末の設定でマイクへのアクセスが許可されているかご確認ください。イヤホンや外部マイクを接続している場合は、入力デバイスもあわせてご確認ください。
購入したコイン・プランが反映されない
通信環境をご確認のうえ、アプリを再起動してください。それでも反映されない場合は、ご利用ストア（App Store / Google Play）の購入履歴をご確認のうえ、上記メール窓口までご連絡ください。
サブスクリプションの解約方法
解約は App Store（iOS）または Google Play（Android）の購読管理画面からいつでも行えます。解約後も、契約期間の満了まではご利用いただけます。詳細は特定商取引法に基づく表記をご覧ください。
アカウントを削除したい
アプリ内の設定画面から、アカウントの削除を行えます。削除するとアカウントに紐づくデータは削除され、元に戻すことはできません。
不具合・ご要望の報告
不具合のご報告やご要望は、上記メール窓口（support@shirabe-o.com）までお寄せください。いただいた内容は今後の改善に活用させていただきます。